سياسة الاسترداد والإلغاء

موعد الدفع

إرسال طلب على هذا الموقع مجاني ولا يُحصِّل أي دفعة. بعد موافقة فريقنا على طلبك، تدفع إما في الموقع عبر KNET أو إلكترونيًّا عبر رابط دفع آمن نرسله إليك. تتمّ معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر Tap Payments.

تنطبق هذه السياسة على أي مبلغ دفعته لنا بأي طريقة.

إذا ألغيت الحجز أو عدّلته

• أخبرنا قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة، بالردّ على رسالة التأكيد أو بالكتابة إلى booking@fpmotorsports.com.
• إلغاء قبل 24 ساعة أو أكثر من الموعد: لا رسوم. إذا كنت قد دفعت، نسترد المبلغ كاملًا أو ننقل حجزك إلى موعد آخر إذا كنت تُفضّل ذلك.
• إلغاء قبل الموعد بأقل من 24 ساعة، أو عدم الحضور: لا استرداد. نتيح إعادة جدولة واحدة إلى موعد آخر حسب التوفر.
• إذا تأخّرت عن موعدك، قد تُقصَّر جلستك لئلا يتأخر السائق التالي. لا تُخفَّض الرسوم.

إذا ألغينا الجلسة أو تعذّر تنفيذها

إذا ألغينا جلسة أو اضطررنا لإيقافها بسبب الطقس أو حالة الحلبة أو السلامة أو مشكلة تقنية أو أي سبب يعود إلينا، نقدّم لك موعدًا جديدًا دون رسوم إضافية. هذه الجلسات غير قابلة للاسترداد. إذا أُوقفت جلسة في منتصفها، نقدّم لك موعدًا جديدًا للجزء غير المستخدم. إذا لم يناسبك أي من المواعيد التي نعرضها، راسلنا على booking@fpmotorsports.com وسننظر في حالتك.

برامج الأكاديمية

إلغاء قبل الجلسة الأولى: استرداد كامل. بعد بدء البرنامج، نسترد ما يعادل الجلسات غير المستخدمة (سعر البرنامج مقسومًا على مجموع ساعاته، لكل ساعة غير مستخدمة). الجلسات التي حضرتها غير مستردّة. الجلسات التي نلغيها نحن تُعالَج كما هو مبيّن أعلاه.

العضويات

تُدفع العضوية شهرًا بشهر. إلغاء قبل تاريخ البدء: استرداد كامل. بعد تاريخ البدء، رسوم الشهر الحالي غير مستردّة، ويمكنك في أي وقت إعلامنا بعدم الرغبة في التجديد بعد انتهاء الشهر. إذا تعذّر علينا تقديم العضوية، نسترد الجزء غير المستخدم من الشهر.

جلسات التدريب الفردية

جلسات التدريب الفردية تخضع لقاعدة الـ 24 ساعة أعلاه. إذا ألغى مدرّبك، نعرض عليك موعدًا جديدًا.

عند اضطرارنا لرفض الجلسة أو إيقافها

إذا اضطررنا لرفض مشارك أو إيقاف جلسته لأسباب تتعلق بالسلامة أو الأهلية، كغياب إقرار الإعفاء الموقَّع أو عدم استيفاء متطلبات العمر أو الطول أو المعدات أو تجاهل تعليمات السلامة، يُعدّ ذلك بمثابة إلغاء من جانبك.

كيف يُستردّ المبلغ

• تُسترد المدفوعات الإلكترونية (KNET أو البطاقة) على نفس حساب KNET أو البطاقة التي دفعت بها. لا يمكننا استردادها نقدًا أو على حساب آخر. بعد معالجة الاسترداد من جهتنا، عادةً يظهر في حسابك البنكي خلال 5 إلى 14 يوم عمل، وربما أكثر أحيانًا.
• المدفوعات في الموقع عبر KNET تُسترد على نفس البطاقة التي دفعت بها، أو بتحويل بنكي وفق تفضيلك.
• نؤكد كل استرداد بالبريد الإلكتروني فور معالجته.

كيف تطلب الاسترداد

راسل booking@fpmotorsports.com مع اسم السائق وتاريخ الحجز وما حدث. نردّ خلال يومَي عمل.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. النسخة على الموقع عند حجزك هي السارية على حجزك.